Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip užsisakyti prekes?

Prekes galite užsisakyti internetu, pasirinkdami norimus produktus, įdėdami juos į krepšelį ir užpildydami užsakymo formą. Užsakymas patvirtinamas, kai gauname jūsų apmokėjimą.

Kokie yra mokėjimo būdai?

Šiuo metu galite atsiskaityti per Paysera arba elektronine bankininkyste.

Kiek laiko trunka pristatymas?

- Prekės, esančios sandėlyje, pristatomos per 1–3 darbo dienas.
- Jei prekės sandėlyje nėra, pristatymas gali trukti 5–10 darbo dienų.
Apie tikslų pristatymo terminą informuosime po užsakymo patvirtinimo.

Kokie yra pristatymo būdai?

- Pristatymas per LP Express paštomatus.
- Atsiėmimas Vilniuje pagal išankstinį susitarimą.

Ar galima grąžinti prekes?

Taip, per 14 dienų nuo prekių gavimo galite jas grąžinti, jei prekės nebuvo naudotos ir yra originalioje pakuotėje. Susisiekite el. paštu: uzsakymai.soleashop@gmail.com dėl grąžinimo detalių.

Kas padengia grąžinimo išlaidas?

Grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, nebent prekė grąžinama dėl jos kokybės trūkumų.

Ar galima pakeisti prekę kita?

Taip, prekę galima pakeisti kita, jei ji yra sandėlyje. Kreipkitės el. paštu: uzsakymai.soleashop@gmail.com.

Ką daryti, jei gavau netinkamą prekę?

Jei gavote netinkamą ar brokuotą prekę, prašome susisiekti su mumis el. paštu: uzsakymai.soleashop@gmail.com, ir mes išspręsime problemą.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, užsakymą galite atšaukti, jei jis dar nebuvo išsiųstas. Susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu: uzsakymai.soleashop@gmail.com.

Ar siunčiate užsakymus į užsienį?

Šiuo metu užsakymus pristatome tik Lietuvoje.

Kaip sužinoti savo užsakymo būseną?

Apie jūsų užsakymo būseną informuosime el. paštu. Jei turite klausimų, susisiekite el. paštu: uzsakymai.soleashop@gmail.com.

Kaip galiu susisiekti su klientų aptarnavimo komanda?

Parašykite mums el. paštu: uzsakymai.soleashop@gmail.com, ir mes atsakysime per 1–2 darbo dienas.